关于陕西省12393医保服务热线归并至12345政务服务便民热线的公告
为进一步优化政务服务,畅通诉求渠道,提升服务效能,根据全省统一部署,自2025年11月29日起,原陕西省医保服务热线“12393”将正式取消号码,相关业务整体归并至“12345”政务服务便民热线。
届时,您关于医疗保障相关业务的咨询、求助、投诉和建议,均可直接拨打“12345”政务服务便民热线电话,由专业话务人员为您提供服务。
我们承诺,热线归并后,服务标准不降,办事效率不减。感谢您长期以来对陕西医疗保障工作的关心与支持!
特此公告。
陕西省医疗保障局 陕西省数据和政务服务中心
2025年11月14日


