关于陕西省12393医保服务热线归并至12345政务服务便民热线的公告
为进一步优化政务服务，畅通诉求渠道，提升服务效能，根据全省统一部署，自2025年11月29日起，原陕西省医保服务热线“12393”将正式取消号码，相关业务整体归并至“12345”政务服务便民热线。
届时，您关于医疗保障相关业务的咨询、求助、投诉和建议，均可直接拨打“12345”政务服务便民热线电话，由专业话务人员为您提供服务。
我们承诺，热线归并后，服务标准不降，办事效率不减。感谢您长期以来对陕西医疗保障工作的关心与支持!
特此公告。
陕西省医疗保障局 陕西省数据和政务服务中心
2025年11月14日
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